Global ekonomik krizin etkileri tüm dünyada devam ederken, Türkiye’de e-ticaret sektörü tırmanışını sürdürüyor. Kriz öncesi döneme göre gelişmeler kısıtlı olsa da e-ticaret sektörünün hızlı yükselişi diğer sektörlere parmak ısırtacak nitelikte. Krizin tüm sektörleri dikine düşüşlere zorladığı 2009 yılını, 2008 yılına göre ufak da olsa bir yükselişle 10 milyar TL lik bir işlem hacmiyle kapatan e-ticaret sektörü, 2010’un ilk çeyreğinde geçen yıla göre %64 oranında artış gösterdi.
Kriz öncesi dönemde yani 2008 yılına kadar her geçen sene, bir önceki seneye göre işlem hacmini 2 ye katlayarak büyüyen e-ticaret sektörü, her sektörde olduğu gibi 2008 yılında krizin sinyallerini vermeye başlamış ve büyüme oranını 2007 yılına göre % 64 olarak tamamlamıştı. Krizin büsbütün etkisini gösterdiği 2009 yılının son çeyreğindeki hareketlilikle 2008 i ancak geçebilmiş ve büyüme oranını % 13 olarak kayıtlara geçirmişti.
Bankalararası Kart Merkezinin (BKM) son açıkladığı verilere göre 2010 yılı ilk çeyreğinde 2009 yılı aynı dönemine göre % 64 artış gösteren e-ticaret sektörünün üç aylık dönemde işlem hacmi 3,3 Milyar TL olarak gerçekleşti.
1-Sitenizin güvenli olmasını sağlayın ve bunu müşterilerinize kanıtlayın.
2-Ürünlerinize ilgili anahtar kelimeler girin, site açıklamasına sizinle alakalı olmayan kelimeler girmekten kaçının.
3-Ürün açıklamalarında özgün olmaya çalışın, en azından kendinizden bir şeyler katın.
4-Müşterilerden gelen mailleri en fazla 24 saat bekletin.
5-Ürünlerinize yorum yapılmasını sağlayın.
6-İzinli olarak toplu mail gönderimi yapın, kayıt sözleşmesinde bundan bahsedin.
7-Ödeme seçeneklerini çoğaltın. Bazı insanlar hala kredi kartı kullanmaya negatif bakıyorlar.
8-Arama ve detaylı arama sayfaları kullanın.
9-Her yerde satın. Sosyal ağları mutlaka kullanın.
10-[Daha çok ziyaretçi = daha çok satış] bu formülü aklınızdan çıkarmayın.
11-Ürün fotoğraflarını çekici kılın, işi profesyonellere bırakın.
12-Ürün müşteriye ulaştığında mutlaka bir telefon açın ya da mail atın, samimi olun.
13-Promosyon ve kampanya stratejileri yürütün, yeni ürünlere raf açın.
14-Belli ürünleri ya da kategorileri dönemsel olarak teşhir edin.
15-Önemli günleri site tasarımıyla bütünleştirin, mümkünse kutlama mesajları gönderin ya da indirim kuponları tanımlayın.
16-Reklam verin.
17-Aynı ürünleri satan rakipleriniz inceleyin.
18-Müşteriler kendilerini hep haklı bulurlar, bunu unutmayın.
19-E-ticaretinizi yürütürken mutlaka profesyonel yardım alın, ekibinizin bilgilerini güncel tutun.
20-Ürünlerinizi gezerken satıcı değil, alıcı olun
